Программа тренинга построена на основе ГОСТ 6.30-2003 и Методических рекомендаций по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, а так же нормах современной деловой переписк.
Цели тренинга:
- познакомить участников с правилами написания деловых писем
- сформировать навыки составления и оформления писем для разных ситуаций
Программа тренинга
1. Понятия и функции делового письма
2. Классификация деловых писем
3. Требования к оформлению бланков делового письма
- Постоянные реквизиты
- Переменные реквизиты
4. Нормы оформления печатного текста
- Нумерация страниц
- Написание дат, чисел, физических величин
- Сокращения
- Сочетания знаков препинания
- Оформление таблиц
- Название органов власти
- Склонение фамилий
- Формы обращения и формы вежливости
- Местоимения «Вы» и «Ваш»
- Название праздников
- Наименование воинских, почетных и ученых степеней
5. Структура делового письма
6. Виды деловых писем
- Сопроводительное письмо
- Письмо-приглашение
- Письмо-извещение
- Письмо-подтверждение
- Письмо-напоминание
- Письмо-просьба
- Письмо-претензия
- Гарантийное письмо
- Письмо-приглашение
- Письмо-поздравление
- Другие письма (по запросу Заказчика)
7. Выбор вида делового письма
8. Процесс написания и редактирования письма
9. Языковые клише делового письма
10. Типичные ошибки при составлении деловых писем
Формат работы:
Мини лекции, упражнения, ролевые игры, создание текстов писем различной тематики и цели, редактирование, анализ типичных ошибок, обратная связь.
Предусмотрено индивидуальное обучение
Содержание и длительность программы может быть изменена под требования Заказчика
