+7 (926) 092-61-81

← назад ко всем статьям

Понедельник, 15 Января 2018 15:07

Основные функции тайного покупателя

Каждому предпринимателю важны процветание и успешное развитие его дела. В таких областях деятельности, как продажи либо оказание услуг, зачастую лицом организации становятся сотрудники. Компетентность во всех вопросах, связанных с рабочей сферой, а также умение найти подход к каждому гостю, являются неотъемлемыми качествами персонала.

Для проверки соответствия кадров необходимым условиям тайные покупатели https://www.just4busy.ru/ms готовы помочь каждому заказчику.

В чем выгода такого предложения?

В компетенцию данных людей входит следующее:

  • Если дело касается проверки сотрудников крупного торгового зала, необходимо опередить скорость реакции персонала на появление нового посетителя. Здесь важно отметить, насколько быстро специалист подошёл к гостю, поприветствовал его, а также предложил свою помощь и дальнейшую консультацию по всем интересующим вопросам.
  • Тайный покупатель должен проверить компетентность персонала. В случае с магазином электроники необходимо выявить ознакомленность сотрудников с техническими характеристиками товаров, а в отделе косметических средств следует определить уровень знаний в вопросах ухода за кожей лица.
  • Тайному покупателю нужно оценить личные качества работников. Сюда относятся вежливость и лояльность персонала к каждому из посетителей. Секретному гостю разрешается специально провоцировать сотрудников и создавать конфликтные ситуации для определения стрессоустойчивости оппонента.

Результаты проверки тайный покупатель обязан зафиксировать в отчёте, который будет передан заказчику для ознакомления с информацией.

Наши новости и статьи

Пятница, 19 Января 2018 02:10
Что такое тендерное сопровождение и зачем оно нужно?

Понедельник, 15 Января 2018 15:07
Основные функции тайного покупателя

Подписаться на новости компании
Новости на e-mail
Ваш электронный адрес
Конфиденциальность гарантирована