ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Программа семинара: 

Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды

По окончании тренинга участники смогут:

• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
• Соблюдать нормы и правила делового общения;
• Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
• Эффективно и вежливо общаться по телефону;
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате вебинара

Семинар адресован:

• Топ-менеджерам, офис-менеджерам, помощникам руководителя и другим сотрудникам компании

Цели семинара:

• Улучшение качества делового общения
• Повышение имиджа компании

Продолжительность: 8 академических часов

Возможно индивидуальное обучение >>

Программа семинара: 

Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды

По окончании тренинга участники смогут:

• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
• Соблюдать нормы и правила делового общения;
• Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
• Эффективно и вежливо общаться по телефону;
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Программа может быть изменена под требования Клиента

Семинар может быть проведен в формате вебинара

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.

Семинар адресован:

• Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран
  
  

 Цели семинара:

• Улучшение качества делового общения на международном уровне
• Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
• Повышение эффективности делового общения
  
  

 По окончании тренинга участники смогут:

• Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

Программа семинара

• Основные правила делового этикета

• • Правила приветствия и представления
  • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
  • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
  • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
  • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
  • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
  • Правила рассадки за столом переговоров
  • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
  • Правила оформления и ответа на приглашения
  • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
  • правила и особенности вручения подарков и цветов

• Особенности делового этикета разных стран

• • Общие представления о стране
  • Особенности делового стиля страны:
  • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
  • подготовительные этапы к проведению переговоров
  • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
  • звания и формы обращения
  • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
  • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
  • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
  • подарки зарубежным партнерам

Дизайн семинара-тренинга:

• Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
• Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
  
  

22-26 апреля 2013 прошел очередной модуль  курса повышения квалификации по международному протоколу и кросс-культурным коммуникациям в РАНХиГС при Президенте РФ.

В рамках этой программы наш тренер Игнатьева Е.С. провела мастер-класс "Служба протокола. Организационно-правовая документация: от Положения до инструкций"