+7 (926) 092-61-81

Warning: Creating default object from empty value in /home3/host1843157/ardic.ru/htdocs/www/components/com_k2/models/item.php on line 614
Показать содержимое по тегу: деловой этикет
Понедельник, 15 Января 2018 22:10

Деловой этикет и протокол

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Программа семинара: 

Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
  • Эффективно и вежливо общаться по телефону;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Программа может быть изменена под требования Клиента


Семинар может быть проведен в формате вебинара





Понедельник, 15 Января 2018 22:01

Деловой этикет и протокол

Семинар адресован:

  • Топ-менеджерам, офис-менеджерам, помощникам руководителя и другим сотрудникам компании

Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения
  • Повышение имиджа компании

Продолжительность: 8 академических часов

Возможно индивидуальное обучение >>

Программа семинара: 

Культура служебных отношений
• Гражданский этикет и бизнес-этикет. Общие черты и отличия
• Каждый сотрудник - лицо компании. Значение делового этикета
Имидж делового человека
• Составляющие профессионального имиджа. Ошибки в создании и оформлении имиджа
• Деловой гардероб
• Поведение в служебной и неофициальной обстановке
• Оформление и использование визитных карточек
• Культура поведения за столом
Деловое общение
• Речевой этикет, культура речи
• Невербальное поведение
• Культура общения в конфликтных ситуациях
Телефонный этикет
• Речевые особенности телефонного разговора
• Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
• "Телефонная вежливость"
• Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
• Основы ведения деловой переписки
• Принципы правильного построения официального письма
• Правила оформления деловой корреспонденции
Бизнес-этикет и корпоративная культура. От имиджа сотрудников - к имиджу компании
• Культура взаимоотношений с клиентами и партнерами фирмы
• Правила приема в офисе
• Этикет встреч и переговоров
• Подготовка и проведение деловых переговоров
• Официальный прием и его виды

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
  • Эффективно и вежливо общаться по телефону;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Программа может быть изменена под требования Клиента


Семинар может быть проведен в формате вебинара





Понедельник, 15 Января 2018 22:00

Международный деловой этикет и протокол

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ


Международный этикет
-  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.

Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

 

Семинар адресован:

  • Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран

 Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения на международном уровне
  • Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
  • Повышение эффективности делового общения

 По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
  • Соблюдать нормы и правила делового этикета
  • Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

 

Продолжительность: зависит от перечня страна (не менее 4-5 стран) и не менее 8 ак.ч.

 

Программа семинара

 

  • Основные правила делового этикета
    • Правила приветствия и представления
    • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
    • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
    • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
    • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
    • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
    • Правила оформления и ответа на приглашения
    • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
    • правила и особенности вручения подарков и цветов
  • Особенности делового этикета разных стран
    • Общие представления о стране
    • Особенности делового стиля страны:
    • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
    • подготовительные этапы к проведению переговоров
    • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
    • звания и формы обращения
    • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
    • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
    • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
    • подарки зарубежным партнерам


Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»


Дизайн семинара-тренинга:

  • Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
  • Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
  • Разбор типичных ситуаций (case study).

Перечень стран, по которым поводится семинар:


АЗИЯ:
  • Гонконг
  • Индия
  • Казахстан
  • Китай
  • ОАЭ
  • Тайланд
  • Турция
  • Япония
 
ЕВРОПА:
  • Англия
  • Болгария
  • Германия
  • Испания
  • Италия
  • Норвегия
  • Польша
  • Франция
  • Швейцария
  • Швеция
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
  • США
  • Мексика
  • Аргентина
  • Бразилия
 

Программа может быть изменена под требования Клиента


Семинар может быть проведен в формате вебинара


 

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.

 

Семинар адресован:

  • Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран

 Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения на международном уровне
  • Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
  • Повышение эффективности делового общения

 По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
  • Соблюдать нормы и правила делового этикета
  • Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

 

Программа семинара

 

  • Основные правила делового этикета
    • Правила приветствия и представления
    • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
    • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
    • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
    • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
    • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
    • Правила оформления и ответа на приглашения
    • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
    • правила и особенности вручения подарков и цветов
  • Особенности делового этикета разных стран
    • Общие представления о стране
    • Особенности делового стиля страны:
    • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
    • подготовительные этапы к проведению переговоров
    • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
    • звания и формы обращения
    • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
    • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
    • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
    • подарки зарубежным партнерам


Дизайн семинара-тренинга:

  • Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
  • Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
  • Разбор типичных ситуаций (case study).


 

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

 

Семинар адресован:

  • Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран

 Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения на международном уровне
  • Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
  • Повышение эффективности делового общения

 По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
  • Соблюдать нормы и правила делового этикета
  • Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

 

Продолжительность: зависит от перечня страна (не менее 4-5 стран) и не менее 8 ак.ч.

 

Программа семинара

 

  • Основные правила делового этикета
    • Правила приветствия и представления
    • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
    • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
    • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
    • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
    • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
    • Правила оформления и ответа на приглашения
    • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
    • правила и особенности вручения подарков и цветов
  • Особенности делового этикета разных стран
    • Общие представления о стране
    • Особенности делового стиля страны:
    • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
    • подготовительные этапы к проведению переговоров
    • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
    • звания и формы обращения
    • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
    • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
    • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
    • подарки зарубежным партнерам


Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»


Дизайн семинара-тренинга:

  • Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
  • Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
  • Разбор типичных ситуаций (case study).

Перечень стран, по которым поводится семинар:


АЗИЯ:
  • Гонконг
  • Индия
  • Казахстан
  • Китай
  • ОАЭ
  • Тайланд
  • Турция
  • Япония
 
ЕВРОПА:
  • Англия
  • Болгария
  • Германия
  • Испания
  • Италия
  • Норвегия
  • Польша
  • Франция
  • Швейцария
  • Швеция
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
  • США
  • Мексика
  • Аргентина
  • Бразилия
 

Программа может быть изменена под требования Слушателя


Семинар может быть проведен в формате вебинара


 

Целевая аудитория:

  • Секретари, секретари-референты, секретари на ресепшен, личные помощники руководителя

Задачи тренинга:

  • Повышение профессиональных знаний в области документационного обеспечения управления
  • Получение знаний в области ведения деловой переписки
  • Получение участниками знаний и навыков в сфере деловых коммуникаций
  • Изучение правил современного делового этикета
  • Получение навыков эффективного взаимодействия с руководителем, внутренними и внешними клиентами организации.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета общаться с руководством, подчиненными,  коллегами и деловыми партнерами;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компани

Программа тренинга

  • Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха секретаря, помощника руководителя.
    • Понятия имиджа и делового этикета.
    • Имидж и карьера.
    • Имидж секретаря и имидж компании.
  • Культура служебных отношений и бизнес-субординация
    • Место секретаря в служебной иерархии.
    • Взаимоотношения с руководством, коллегами
    • Умение расставлять приоритеты
  • Внешний (габитарный) имидж секретаря
    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
    • Основные требования к оформления внешности деловой женщины (стрижки, макияж, парфюм)
    • Недопустимые вещи в деловом габитарном имидже
    • Место и роль корпоративного дресс-кода в поддержании/создании имиджа компании
  • Общие правила приветствий и представлений
    • Формы приветствий
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, VIP-клиентов)
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
    • Правила вручения визитных карточек
  • Невербальное общение в деловой сфере
    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя
    • Значение осанки и походки
  • Телефонный этикет
    • Как правильно отвечать на телефонные звонки
    • Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы
    • Типичные ошибки при телефонном общении
  • Сетикет – этикет написания электронных писем
    • Стиль электронного делового письма
    • Требования к оформлению электронного делового письма
  • Особенности приема/проводов различных категорий посетителей
    • VIP - клиенты (партнера)
    • Посетители из других организаций
    • Сотрудников компании
    • Чай-кофе, угощения для посетителей
  • Этикет встреч, переговоров и других протокольных мероприятий.
    • Подготовка и организация совещаний, конференций, переговоров
    • Встреча гостей в аэропорту, на вокзале
    • Правила рассадки по автомобилям
    • Организация места переговоров
    • Организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола для переговоров
    • Рассадка за столом переговоров
    • Помощь руководителю во время коммерческих переговоров
    • Организация культурной программы
    • Проводы гостей
  • Комплементы и подарки
    • Умение делать и принимать комплементы
    • Различия комплементов женщинам и мужчинам
    • Какие подарки и от кого можно принимать/дарить
    • Какие подарки запрещены
  • Этикет корпоративных и официальных мероприятий
    • Виды официальных мероприятий
    • Дресс-код для корпоративных мероприятий
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях
  • Основы стресс-менеджмента
    • Понятия стресс и дистресс
    • Фактор стресса
    • Самоопределение стресса
    • Методы саморегуляции

Программа может быть изменена под требования Заказчика




 

 

Деловой этикет - важнейшая сторона морали профессио­нального поведения делового человека. Это свод определённых правил поведения, принятых в сфере производства, услуг, культуры, науки и т.д., то есть в сфере вашей профессиональной деятельности.

Деловой этикет регулирует деловое общение, которое, в конечном счете, способствует взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе и повышению позитивного имиджа компании. Зна­ние делового этикета – необходимое профессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.

В деловом этикете не бывает мелочей, равно как не бывает мелочей в общении с людьми.

Продолжительность: 8-16 академических часов

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета вести переговоры;
  • Эффективно и вежливо общаться по телефону;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

Программа семинара:

  • Основные принципы этикета
  • Последствия незнания делового этикета
  • Деловой этикет как основной элемент общения
  • Внешность делового человека
    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Женская деловая одежда: фасон, цвет, эстетические требования
    • Мужская деловая одежда: правила подбора рубашки, костюма, галстука
    • Аксессуары и украшения в деловом стиле
    • Прическа, парфюмерия, косметика
  • Этика в пластике. Невербальное общение
    • Правильная осанка и походка
    • Жесты – и их значение
    • Межличностное пространство
  • Знакомства и представления
    • Правила представления в обществе
    • Представления на работе
    • Если вы представляетесь сами
  • Приветствия
    • Порядок представления
    • Формы представлений
  • Визитная карточка
    • Виды визитных карточек
    • Внешний вид
    • Правила вручения карточек
    • Особые надписи на визитных карточках

·       Этикет в общении по телефону, мобильный этикет

    • Виды телефонных разговоров
    • Правила разговора по телефону
    • Эффективное использование голоса
    • Советы и «маленькие хитрости» телефонного этикета
  • Деловая переписка
    • Требования к оформлению делового письма
    • Стиль делового письма: на что стоит обратить особое внимание
    • Сроки ответа на деловое письмо
    • Требования к оформлению конвертов
  • Этикет в Интернете (Сeтикет)
    • Правила составления электронных сообщений
    • Использование смайлов
    • Различия между электронной почтой и другими средствами связи
  • Этикет официальный мероприятий
    • Виды приемов
    • Дресс-код для различных видов приемов
    • Приглашения на официальные приемы и правила оформления приглашений
    • Ответ на приглашения
    • Правила рассадки за столом
  • Этикет делового общения
    • Правила подготовки к деловой встрече
    • Правила встречи деловых партнеров в аэропорту, в офисе
    • Правила рассадки по автомобилям
    • Размещение в гостинице
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры
  • Подарочный этикет
    • Выбор подарка
    • Стоимость подарка
    • Основные правила при вручении/получении подарка
    • Правила выбора цветов для делового партнера

Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара  «Международный бизнес-этикет» (на примере 12 стран мира)

Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

 

Семинар адресован:

  • Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран

 Цели семинара:

  • Улучшение качества делового общения на международном уровне
  • Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
  • Повышение эффективности делового общения

 По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами
  • Соблюдать нормы и правила делового этикета
  • Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

 Продолжительность: зависит от перечня страна (не менее 4-5 стран) и не менее 8 ак.ч.


Возможно индивидуальное обучение >>

 

Программа семинара

 

  • Основные правила делового этикета
    • Правила приветствия и представления
    • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
    • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
    • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
    • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
    • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
    • Правила оформления и ответа на приглашения
    • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
    • правила и особенности вручения подарков и цветов
  • Особенности делового этикета разных стран
    • Общие представления о стране
    • Особенности делового стиля страны:
    • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
    • подготовительные этапы к проведению переговоров
    • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
    • звания и формы обращения
    • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
    • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
    • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
    • подарки зарубежным партнерам


Каждый участник семинара получает в подарок электронную книгу автора семинара «Международный бизнес-этикет на примере 12 стран мира»


Дизайн семинара-тренинга:

  • Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки
  • Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
  • Разбор типичных ситуаций (case study).

Перечень стран, по которым поводится семинар:


АЗИЯ:
  • Гонконг
  • Индия
  • Казахстан
  • Китай
  • ОАЭ
  • Тайланд
  • Турция
  • Япония
 
ЕВРОПА:
  • Англия
  • Болгария
  • Германия
  • Испания
  • Италия
  • Норвегия
  • Польша
  • Франция
  • Швейцария
  • Швеция
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
  • США
  • Мексика
  • Аргентина
  • Бразилия
 

Программа может быть изменена под требования Клиента


Семинар может быть проведен в формате вебинара


 

Программа семинара:

  • Кратко об истории возникновения делового этикет
  • Деловой этикет и имидж компании
  • Значение  делового этикета для профессиональной деятельности
  • «Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)
  • Принцип «Делай сам, что проповедуешь»
  • Приветствия и представления
    • Формы приветствия
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
    • Правила рукопожатия.
    • Правила вручения визитных карточек
  • Невербальное общение в деловой сфере
    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег, посетителей
    • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
    • Значение осанки и походки
  • Этикет делового общения
    • Формы делового общения: рабочие и деловые встреч (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции)
    • Подготовка к деловому общению
    • Соблюдение регламента во время делового общения
    • Соблюдение субординации при деловом общении
    • Что делать если Вы опоздали на встречу?
  • Рабочий день в офисе
    • Начало и окончание рабочего дня
    • Обеденный перерыв
    • Перерывы в течение рабочего дня
  • Телефонный этикет
    • Речевые особенности телефонного разговора
    • Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
    • "Телефонная вежливость"
    • Корпоративные стандарты телефонных переговоров
  • Деловое письмо
    • Основы ведения деловой переписки
    • Принципы правильного построения официального письма
    • Правила оформления деловой корреспонденции
  • Сетикет – правила электронной переписки
  • Деловая встреча и переговоры
    • oКак правильно подготовиться к деловой встрече
    • oПравила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
    • oПравила рассадки по автомобилям
    • oРазмещение в гостинице
    • oПравила рассадки за столом переговоров
    • oПриглашения и ответы на приглашения
    • oВиды официальных приемов
    • oСервировка стола
    • oПравила рассадки за столом
    • oВыбор подарка
    • oКак вручать и принимать подарки
    • oЗапрещенные подарки
    • oПравила выбора цветов для делового партнера
  • Этикет корпоративных мероприятий и праздников
    • Дресс-код для корпоративных мероприятий
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях
  • Официальные приемы
  • Подарки и цветы деловому партнеру
  • Деловой  имидж  сотрудника и корпоративная культура
  • Внешний вид и формирование первого впечатления
  • Внешний имидж делового мужчины
    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
    • Место и роль спецодежды в корпоративной культуре
    • Гардероб делового мужчины:
      • Основные виды делового стиля
      • Составляющие делового гардероба: костюм, рубашка, галстук, обувь, носки (цвет, фасон, фактура)
      • Правила сочетаемости в деловой одежде
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)
    • Аксессуары (портфель, ремень, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
    • Прическа, парфюмерия, косметика
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека
  • Внешний имидж деловой женщины
    • Требования к одежде и внешности делового человека
    • Гардероб деловой женщины:
      • Основные виды делового стиля
      • Составляющие делового гардероба: платье, костюм, блузка, юбка, обувь, колготки (цвет, фасон, фактура)
      • Правила сочетаемости в деловой одежде
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)
    • Аксессуары (сумка, шарф, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
    • Прическа, парфюмерия, косметика
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека

 

Программа может быть изменена под требования и задачи Заказчика



Международный этикет -  правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаях, психологии нации, укладов жизни, религиозных воззрениях и национальной культуре.
Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит, из-за незнания правил международного этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

 

Вебинар адресован:

  • Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями  с представителями других стран

 Цели вебинара:

  • Улучшение качества делового общения на международном уровне
  • Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров
  • Повышение эффективности делового общения

Программа вебинара

 

  • Основные правила делового этикета
    • Правила приветствия и представления
    • Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток)
    • Особенности ведения деловых телефонных переговоров
    • Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем
    • Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям
    • Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам
    • Правила рассадки за столом переговоров
    • Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.)
    • Правила оформления и ответа на приглашения
    • Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде
    • правила и особенности вручения подарков и цветов
  • Особенности делового этикета разных стран
    • Общие представления о стране
    • Особенности делового стиля страны:
    • оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
    • подготовительные этапы к проведению переговоров
    • представлений, приветствий и вручения визитных карточек
    • звания и формы обращения
    • внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
    • невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
    • национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
    • подарки зарубежным партнерам


Перечень стран, по которым поводится вебинара:


АЗИЯ:
  • Гонконг
  • Индия
  • Казахстан
  • Китай
  • ОАЭ
  • Тайланд
  • Турция
  • Япония
 
ЕВРОПА:
  • Англия
  • Болгария
  • Германия
  • Испания
  • Италия
  • Норвегия
  • Польша
  • Франция
  • Швейцария
  • Швеция
СЕВЕРНАЯ И ЮЖНАЯ АМЕРИКА
  • США
  • Мексика
  • Аргентина
  • Бразилия
 

Программа может быть изменена под требования Клиента

Вернуться в раздел Вебинары

 

Опубликовано в Платные вебинары
← назад12вперед →
Страница 1 из 2